Obtener un ticket

Devuelve un ticket por su id.

GET /tickets/public/v1/{id}

Obtener un ticket

cURL

curl --request GET \
  --url https://api.revem.ai/tickets/public/v1/{id} \
  --header 'Authorization: Bearer <token>'

200

{
  "id": "c0a8012e-5b3d-4e7f-9a1b-2c3d4e5f6a7b",
  "title": "Cotización plan anual",
  "status": "active",
  "funnelStageId": 12,
  "funnelId": "f1e2d3c4-b5a6-4978-8a9b-0c1d2e3f4a5b",
  "assignedToProfileId": "9b8a7c6d-5e4f-4a3b-8c2d-1e0f9a8b7c6d",
  "createdByProfileId": null,
  "pointOfContact": "3f2b6c1e-8d4a-4f0b-9c2e-7a1d5e6f8b90",
  "account": null,
  "customAttributes": {
    "origen": "web"
  },
  "lossReason": null,
  "visibility": "TENANT",
  "visibilityGroupId": null,
  "postponedUntil": null,
  "closedAt": null,
  "createdAt": "2026-09-02T12:00:00.000Z",
  "updatedAt": "2026-09-03T08:15:30.000Z",
  "conversations": [
    {
      "id": "a1d2c3b4-e5f6-4a7b-8c9d-0e1f2a3b4c5d",
      "channelType": "Webchat"
    }
  ]
}

Authorizations

Authorization · string · header · required

La API key de tu organización, con la forma rvm_<prefijo>.<secreto>, enviada como Authorization: Bearer rvm_…. Revem la emite y sólo se muestra una vez; si la pierdes se reemplaza, no se recupera.

Path Parameters

id · string<uuid> · required

Id del ticket.

Response

200

application/json

El ticket.

id · string<uuid> · required

title · string · required

status · enum<string> · required

active, postponed, won o lost. postponed sólo se alcanza desde la app; la API no puede posponer.

Available options: active, postponed, won, lost

funnelStageId · integer · required

Etapa del embudo en que está el ticket.

funnelId · string<uuid> · required

Embudo al que pertenece la etapa. Derivado, no editable.

assignedToProfileId · string<uuid> | null · required

Perfil del equipo asignado, o null.

createdByProfileId · string<uuid> | null · required

pointOfContact · string<uuid> | null · required

Contacto principal del ticket (un id de contacto), o null.

account · string<uuid> | null · required

Contacto que actúa como cuenta u organización, o null.

customAttributes · object · required

Atributos personalizados del ticket, identificados por el id de su definición.

lossReason · string | null · required

Motivo de pérdida cuando status es lost.

visibility · enum<string> · required

Modelo de visibilidad para las personas del equipo. Una API key ve todos los tickets del tenant sin importar este valor.

Available options: OWNER, OWNER_AND_GROUPS, TENANT

visibilityGroupId · string<uuid> | null · required

postponedUntil · string<date-time> | null · required

Fecha de reapertura cuando el ticket está pospuesto.

closedAt · string<date-time> | null · required

Fecha de cierre cuando status es won o lost.

createdAt · string<date-time> · required

updatedAt · string<date-time> · required

conversations · object[] · required

Conversaciones enlazadas al ticket. Puede haber más de una.

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